近日，由中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)、北京整合醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)、北京中歐國(guó)際醫(yī)院管理技術(shù)研究院聯(lián)合主辦，中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)醫(yī)院人文建設(shè)專業(yè)委員會(huì)承辦的“中國(guó)醫(yī)院人文管理螢火蟲計(jì)劃暨第五屆全國(guó)醫(yī)院人文管理路演”在蘇州舉辦。來自全國(guó)醫(yī)療界、學(xué)術(shù)界、媒體界的數(shù)百位同仁通過院士寄語(yǔ)、政策解讀、案例展演、標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)等環(huán)節(jié)，共話醫(yī)院人文管理的創(chuàng)新實(shí)踐與未來方向。

此次案例以醫(yī)院人文管理、人文素養(yǎng)培育、人文服務(wù)、人文科普、人文品牌5個(gè)維度為核心，從黨建德育、人文管理、人文服務(wù)、健康科普、患者體驗(yàn)等類別，征集全國(guó)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)院人文建設(shè)方面優(yōu)秀的案例。經(jīng)嚴(yán)格篩選與審評(píng)，由徐醫(yī)附院工會(huì)、護(hù)理部聯(lián)合申報(bào)的2篇案例從1247篇征集案例中脫穎而出，榮獲2024年度“AAAA類醫(yī)院優(yōu)秀人文建設(shè)經(jīng)典案例”。同時(shí)，2025年報(bào)送的作品《生命的花序》從全國(guó)460個(gè)參賽案例中脫穎而出，成功躋身全國(guó)優(yōu)秀人文管理百?gòu)?qiáng)案例。

“AAAA類醫(yī)院優(yōu)秀人文建設(shè)經(jīng)典案例”

1、手“語(yǔ)”蝴蝶

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入安寧療護(hù)的多元服務(wù)模式探索——以一例聾啞人安寧療護(hù)個(gè)案為例

本案例是在徐醫(yī)附院堅(jiān)持“以患者為中心”服務(wù)理念，將醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)工作相融合，積極探索“醫(yī)務(wù)社工+志愿服務(wù)+醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì) ”的患者全程管理的人文服務(wù)模式。醫(yī)務(wù)社工運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值理念與專業(yè)方法，幫助腫瘤終末期患者舒適、安詳、有尊嚴(yán)的離世，提供身體、心理、精神等方面的照料和人文關(guān)懷等服務(wù)，助其緩解、控制痛苦和不適癥狀，提高生命質(zhì)量，彌補(bǔ)了醫(yī)療服務(wù)與患者需求間的縫隙，給予腫瘤末期患者及其家屬更全面的關(guān)懷，讓醫(yī)學(xué)更有溫度。

2、人文關(guān)懷照亮患者全程照護(hù)之路

作為徐州市首批“無陪護(hù)”病房試點(diǎn)單位，我院神經(jīng)內(nèi)科以患者需求為核心，通過打造溫馨病房環(huán)境、優(yōu)化就診流程、實(shí)施多學(xué)科聯(lián)合查房及構(gòu)建人文關(guān)懷體系，為患者提供涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)的一站式全程照護(hù)。該模式創(chuàng)新性引入專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員團(tuán)隊(duì)，替代傳統(tǒng)家屬陪護(hù)，有效破解“一人住院，全家受累”難題。自2024年7月實(shí)施以來，累計(jì)服務(wù)患者500余人次，滿意度達(dá)99.2%，獲徐州市政府高度評(píng)價(jià)，并為全國(guó)人文醫(yī)療實(shí)踐貢獻(xiàn)了“江蘇經(jīng)驗(yàn)”。

未來，我院將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，以專業(yè)賦能醫(yī)療，以人文溫暖患者，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展與行業(yè)服務(wù)升級(jí)。  

優(yōu)秀人文管理百?gòu)?qiáng)案例《生命的花序》

腫瘤內(nèi)科五病區(qū)始終堅(jiān)持以敘事護(hù)理為抓手，深入踐行人文關(guān)懷理念，通過個(gè)案、團(tuán)體、家庭敘事多元形式，探索人文關(guān)懷新路徑?？剖覂A力打造“陽(yáng)光暖聲病區(qū)廣播”“植短情長(zhǎng)敘事花園”“陽(yáng)光暖心電子書屋”“陽(yáng)光暖聲空中敘語(yǔ)”等敘事板塊，創(chuàng)新開展五覺敘事，營(yíng)造全方位、多維度的療愈氛圍，讓關(guān)懷有聲、有形、有情?！渡幕ㄐ颉钒咐?，身患卵巢癌的青年患者，在敘事護(hù)理的陪伴下，完成了從絕望邊緣到重綻花海的心靈蛻變。護(hù)理，不止于治療，更是心靈的扶持與人生的守望。